Najczęściej zadawane pytania
Pobieranie ebooków
Jeśli masz problem z pobraniem zakupionego ebooka, prosimy, zapoznaj się z poniższymi wskazówkami. Mamy nadzieję, że jedna z nich pomoże rozwiązać Twój problem!
1. Sprawdź swoje konto klienta
To najszybszy i najpewniejszy sposób na dostęp do Twoich zakupionych plików!
Zaloguj się na swoje konto w naszym sklepie.
Po zalogowaniu przejdź do Panelu Użytkownika.
Następnie kliknij w zakładkę „Pobrane” (lub „Moje pliki do pobrania”).
Tam znajdziesz listę wszystkich zakupionych ebooków wraz z bezpośrednimi linkami do pobrania.
2. Sprawdź folder Spam/Niechciane
Czasami automatyczne wiadomości e-mail z linkami do pobrania trafiają do folderu spam. Sprawdź tam, czy nie ma wiadomości od nas.
3. Zmień przeglądarkę internetową
Problem może leżeć po stronie używanej przeglądarki. Spróbuj pobrać plik, korzystając z innej przeglądarki, np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge lub Apple Safari.
4. Wyczyść pamięć podręczną i ciasteczka przeglądarki
Nagromadzone dane przeglądania mogą czasem powodować problemy. Spróbuj wyczyścić pamięć podręczną (cache) i ciasteczka (cookies) swojej przeglądarki. Zazwyczaj znajdziesz tę opcję w ustawieniach prywatności lub historii przeglądarki.
5. Sprawdź połączenie internetowe
Upewnij się, że Twoje połączenie internetowe jest stabilne i szybkie. Słabe łącze może utrudniać pobieranie większych plików.
6. Wyłącz AdBlocka/rozszerzenia blokujące reklamy
Niektóre rozszerzenia przeglądarki, takie jak AdBlock, mogą blokować pobieranie plików. Spróbuj je tymczasowo wyłączyć i ponownie spróbować pobrać ebooka.
7. Spróbuj na innym urządzeniu
Jeśli powyższe rozwiązania nie pomogły, spróbuj pobrać plik na innym urządzeniu, np. na komputerze stacjonarnym (jeśli używasz telefonu) lub odwrotnie.
Nadal masz problem?
Jeśli po wypróbowaniu wszystkich powyższych wskazówek nadal nie możesz pobrać ebooka, skontaktuj się z nami! Odpowiedz na maila z potwierdzeniem zakupu lub napisz bezpośrednio na skleppsychologicznie@gmail.com. Podaj jak najwięcej szczegółów dotyczących problemu, a my postaramy się jak najszybciej pomóc.